CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE COMPRA DE ENTRADAS
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.grangalaflamenco.com, propiedad de Daniela Eventi y Spettacoli SLU bajo la marca comercial de GRAN GALA FLAMENCO, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por Daniela Eventi y Spettacoli SLU. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Daniela Eventi y Spettacoli SLU archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es Daniela Eventi y Spettacoli SLU, con domicilio social en Via Laietana, 51, Entlo. 4ª, 08003, Barcelona, CIF B64904378 y con teléfono de atención al cliente +34 93 301 06 60.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@grangalaflamenco.com para que Daniela Eventi y Spettacoli SLU los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Formalización de la compraventa.
3. Condiciones generales que rigen la compraventa de entradas a través del web.
4. Condiciones de acceso y estancia en las instalaciones del espectáculo.
5. Uso de las entradas adquiridas.
6. Responsabilidad.
7. Garantías y devoluciones.
8. Datos personales y política de privacidad.
9. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA
Desde el momento que el USUARIO cursa la orden de compra de una o más entradas quedará obligado como tal frente al PRESTADOR, que ostentará la condición de «vendedor». La compra realizada a través de Internet por el USUARIO y que haya sido recibida por el PRESTADOR tiene carácter contractual vinculante.
El USUARIO debe cumplimentar correcta y completamente los datos que se le requieren y se compromete a no introducir datos de terceros. La recepción de la orden de compra será confirmada por el PRESTADOR, por correo electrónico o por otros medios, sin demora, quedando perfeccionada desde ese momento la compraventa y obligadas ambas partes al cumplimiento de lo acordado.
3. CONDICIONES GENERALES QUE RIGEN LA COMPRAVENTA DE ENTRADAS A TRAVÉS DEL WEB
La adquisición de la/s entrada/s representa la aceptación, por parte del USUARIO, de las siguientes Condiciones Generales:
- A. El número de entradas, el precio y la ubicación de éstas, será escogido por el USUARIO en el proceso de compra.
- B. La compra de las entradas se considera definitiva por lo que se recomienda que se verifique tanto los datos de compra como los datos personales incorporados antes de efectuar el pago.
- C. La compra de entradas a través de esta plataforma permite imprimir la entrada en el mismo momento de finalización del proceso de compra (descargando un archivo PDF), o bien guardar el archivo en el dispositivo electrónico. Adicionalmente, recibirán, en la dirección de correo electrónico facilitada, un email con toda la información sobre el evento y las entradas adquiridas. En situaciones excepcionales, por motivos técnicos y/o de seguridad, el servicio de envío de entradas podría fallar; en este caso, el USUARIO deberá presentarse en el recinto donde se celebre el espectáculo, con una antelación mínima de ’1 hora antes del evento, para la recogida de la/s entrada/s. Para proceder a la recogida, el USUARIO deberá presentar en las taquillas:
– El resguardo de la operación de compra (confirmación de compra) enviado por
correo electrónico y localizador de compra.
- D. La entrada dispone de distintas medidas de seguridad. Sin embargo, el PRESTADOR no garantiza su autenticidad si no ha sido adquirida en alguno de los puntos oficiales de venta. Toda entrada enmendada, rota, sospechosa de falsificación o adquirida ilícitamente autorizará al PRESTADOR a privar el acceso a su portador. En estos casos, si no se le permite el acceso al recinto, el PRESTADOR declina toda responsabilidad. Es condición para la admisión disponer de entrada completa y en buen estado. La entrada deberá conservarse hasta la salida del recinto.
- E. La imposibilidad del USUARIO de asistir al espectáculo por causas ajenas al PRESTADOR y/o error en realizar la adquisición no serán motivos válidos para solicitar la devolución del importe del precio de las entradas.
- F. En algunos casos excepcionales, el PRESTADOR podrá cambiar la ubicación en la que se realice el espectáculo o realizar cambios en las localidades escogidas por el USUARIO. Así como se reserva el derecho de modificar, si las circunstancias lo exigen, las fechas, horarios, programas o intérpretes anunciados, así como la suspensión del espectáculo. En estos casos, el PRESTADOR ofrecerá la devolución del precio de la entrada al USUARIO. La devolución del importe será realizada por el mismo método que haya sido utilizado en el momento del pago.
Cabe destacar que el PRESTADOR no se hará responsable de las entradas vendidas a través de canales no oficiales, distintos a esta plataforma.
4. CONDICIONES DE ACCESO Y ESTANCIA EN LAS INSTALACIONES DEL ESPECTÁCULO
A. El PRESTADOR se reserva siempre el derecho de admisión.
B. Por razones de seguridad, en el momento de acceder al recinto, los asistentes pueden ser registrados no permitiéndose, en ningún caso, la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos o que estén prohibidos por la normativa vigente de seguridad en espectáculos públicos. Quedan terminantemente prohibidas y, por tanto, legitimarán la prohibición de acceso:
- La introducción de bebidas alcohólicas, armas, instrumentos susceptibles de ser utilizados como tales, bengalas, fuegos artificiales u objetos análogos.
- La introducción y exhibición de pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que impliquen incitación a la violencia.
- Encontrarse bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos o sustancias análogas.
C. El PRESTADOR podrá negar el acceso o expulsar del recinto al porteador de la entrada en caso de incumplimiento de las presentes condiciones o bien en caso de desatender las indicaciones efectuadas por el personal de la organización o personal del recinto.
La denegación del acceso o expulsión también se podrán llevar a cabo en caso de que, racionalmente, se pueda prever que su permanencia en el recinto suponga una situación de riesgo o peligro para el propio portador o para los demás asistentes al evento, responsabilizándose personalmente al porteador, en todos los casos, por sus propias acciones y omisiones cuando éstas provoquen lesiones a terceros o daños en materiales.
D. El PRESTADOR se reserva todos los derechos de imagen y propiedad intelectual del espectáculo, exceptuando que se establezca lo contrario. Se prohíbe tomar fotografías con flash, filmar o grabar. El porteador de la entrada reconoce que podrá aparecer, de forma accesoria, en imágenes efectuadas dentro de los recintos por diferentes medios para su posterior difusión informativa o promocional, y autoriza este uso.
E. Se solicita máxima puntualidad. Una vez iniciado el espectáculo, se permitirá el acceso al recinto, no obstante, es posible que los asientos adquiridos sean reasignados por otros que permitan minimizar las molestias al resto de los asistentes durante el acceso. Asimismo, se ruega que antes de ingresar al recinto se desconecten los teléfonos móviles y cualquier tipo de alarma. Queda prohibido comer, beber o fumar en el interior del recinto.
5. USO DE ENTRADAS ADQUIRIDAS
A. La/s entrada/s adquiridas en esta web deben ser custodiadas hasta el día del evento. El USUARIO de la entrada o persona a cuyo nombre se personaliza la entrada, asume toda responsabilidad en caso de duplicidad, fotocopia o falsificación de esta, perdiendo todos los derechos que ésta le otorga para poder acceder al recinto.
B. El PRESTADOR no se hace responsable de ninguna pérdida, robo de entradas ni de ninguna pertenencia personal.
C. La adquisición de entradas no otorga al USUARIO el derecho a utilizar la misma, o su contenido, con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos los concursos, regalos y/o sorteos), si no es con consentimiento expreso y por escrito del PRESTADOR. El incumplimiento de esta prohibición legitimará al PRESTADOR para la inutilización de la/s entrada/s y el inicio de las acciones legales que considere oportunas para la reclamación de los daños y perjuicios que tal conducta haya podido ocasionar Al PRESTADOR.
6. RESPONSABILIDAD
El PRESTADOR no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran ocasionar por causas ajenas a la entidad. A título enunciativo, el PRESTADOR no responderá de los daños y perjuicios que sean consecuencia de la falta de disponibilidad del portal o de los sistemas de pagos acordados con las entidades financieras, errores en dichos sistemas de pago, la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos provocados por ataques de terceros, ni por las informaciones, opiniones o contenidos de cualquier tipo que se incluyan en otras webs no gestionadas directamente por el PRESTADOR a las que esta Web de venta de entradas pueda remitir por medio de enlaces hipertextuales o «links».
El PRESTADOR tampoco se hace responsable de los posibles daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan producirse por cualquier interrupción, error o fallo que se produzca en el sistema como consecuencia de un mal funcionamiento de la red o de los servidores conectados a la misma o por la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento del servicio.
7. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
A. La imposibilidad del USUARIO de asistir al espectáculo por causas ajenas al PRESTADOR y/o error en realizar la adquisición no serán motivos válidos para solicitar la devolución del importe del precio de las entradas. En este sentido, el USUARIO no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo en estos casos.
B. Con carácter general, no se admitirán cambios ni devoluciones. Una vez adquiridas las entradas, no se realizarán modificaciones ni reembolsos.
C. En situaciones excepcionales en las que el PRESTADOR deba cancelar el evento, o bien modificar la ubicación, fecha u horario de este, el PRESTADOR ofrecerá al USUARIO la devolución del precio de la entrada. En cualquier caso de reembolso, el PRESTADOR únicamente reembolsará el importe correspondiente a la entrada, sin asumir responsabilidad por cualquier otro gasto incurrido por el USUARIO, como, a modo enunciativo, gastos de hoteles, viajes, comidas, dietas, entre otros.
D. La devolución del importe será realizada por el mismo método que haya sido utilizado en el método de pago (efectivo, tarjeta, etc.).No obstante lo anterior, el PRESTADOR ofrece de forma voluntaria, y sin que ello constituya un derecho de desistimiento ni una obligación legal, la posibilidad de que el USUARIO gestione un cambio de fecha para las entradas adquiridas, accediendo a su cuenta de usuario en el sitio web, sujeto a disponibilidad y hasta 24h antes de la función. Este servicio conlleva la anulación de las entradas originales, con abono de su importe (incluidos los gastos de gestión abonados), y la emisión de nuevas entradas, sujetas al precio vigente en el momento del cambio y a un cargo de 20 € por entrada en concepto de gastos de gestión del cambio online, que sustituye a los gastos de gestión iniciales. Este servicio es una facilidad ofrecida por el PRESTADOR y podrá ser modificado, limitado o suspendido en cualquier momento.
8. DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La obtención de datos personales a través del uso de esta plataforma está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Puede consultarse la misma a través de este enlace .
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española vigente aplicable. Para cualquier controversia que pueda surgir en la ejecución de la compraventa, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona ciudad, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
