TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DI ACQUISTO DEI BIGLIETTI

Introduzione

Il presente documento contrattuale disciplinerà le Condizioni Generali per l’acquisto di prodotti (di seguito, le «Condizioni») attraverso il sito web www.grangalaflamenco.com, di proprietà di Daniela Eventi y Spettacoli SLU con il nome commerciale GRAN GALA FLAMENCO, di seguito il FORNITORE, i cui dati di contatto sono riportati anche nelle Note legali del presente Sito web.

Le presenti Condizioni resteranno pubblicate sul sito web e a disposizione dell’UTENTE affinché possa riprodurle e conservarle come conferma del contratto e potranno essere modificate in qualsiasi momento da Daniela Eventi y Spettacoli SLU. È responsabilità dell’UTENTE consultarle periodicamente, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento dell’effettuazione degli ordini. Daniela Eventi y Spettacoli SLU archivierà il documento elettronico con il quale viene formalizzato l’acquisto e lo metterà a disposizione dell’UTENTE qualora questi ne faccia richiesta.

I contratti non saranno soggetti ad alcuna formalità, ad eccezione dei casi espressamente indicati nei Codici Civile e Commerciale spagnoli e nella presente o in altre leggi speciali.

L’accettazione del presente documento implica che l’UTENTE:

• Ha letto, comprende e accetta quanto esposto nel presente documento.
• È una persona dotata della capacità giuridica necessaria per stipulare un contratto.
• Si assume tutti gli obblighi qui previsti.

Le presenti Condizioni avranno validità a tempo indeterminato e saranno applicabili a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web del FORNITORE.

Il FORNITORE informa che l’azienda è responsabile e conosce la legislazione vigente nei Paesi ai quali invia i prodotti e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le Condizioni, senza che ciò possa incidere sui beni o sulle promozioni acquistati prima della modifica.

Identità delle parti contraenti

Da una parte, il FORNITORE dei prodotti acquistati dall’UTENTE è Daniela Eventi y Spettacoli SLU, con sede legale in Via Laietana, 51, Entlo. 4ª, 08003 Barcellona, Spagna, codice fiscale (CIF) B64904378 e numero di telefono del servizio clienti +34 93 301 06 60.

Dall’altra parte, l’UTENTE, registrato sul sito web mediante un nome utente e una password, del cui utilizzo e custodia è pienamente responsabile, nonché responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

Oggetto del contratto

Il presente contratto ha lo scopo di disciplinare il rapporto contrattuale di compravendita che nasce tra il FORNITORE e l’UTENTE nel momento in cui quest’ultimo seleziona l’apposita casella durante la procedura di acquisto online.

Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna di un prodotto specifico in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente indicato sul sito web.

Rettifica dei dati

Qualora l’UTENTE rilevi errori nei dati pubblicati sul sito web o nei documenti generati dal rapporto contrattuale, potrà segnalarli all’indirizzo e-mail info@grangalaflamenco.com affinché Daniela Eventi y Spettacoli SLU possa correggerli nel più breve tempo possibile.

L’UTENTE potrà mantenere aggiornati i propri dati accedendo al proprio account utente.

Procedura di acquisto

Per poter accedere ai prodotti o ai servizi offerti dal FORNITORE, l’UTENTE dovrà essere maggiorenne o minore emancipato e registrarsi attraverso il sito web creando un account utente. A tal fine, l’UTENTE dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti, che saranno trattati conformemente a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e dalla Legge organica spagnola 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD), relativa alla protezione dei dati personali, come specificato nelle Note legali e nell’Informativa sulla privacy del presente sito web.

L’UTENTE sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a utilizzarli con diligenza e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a comunicare al FORNITORE il loro smarrimento o furto, oppure l’eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, affinché il FORNITORE proceda al loro blocco immediato.

Una volta creato l’account utente, si informa che, conformemente a quanto richiesto dall’articolo 27 della Legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico (LSSICE), la procedura di acquisto seguirà le fasi indicate di seguito:

1. Clausole generali di acquisto.
2. Perfezionamento della compravendita.
3. Condizioni generali che disciplinano l’acquisto dei biglietti attraverso il sito web.
4. Condizioni di accesso e permanenza presso la sede dello spettacolo.
5. Utilizzo dei biglietti acquistati.
6. Responsabilità.
7. Garanzie e rimborsi.
8. Dati personali e informativa sulla privacy.
9. Legge applicabile e foro competente.

1. CLAUSOLE GENERALI DI ACQUISTO

Salvo diverso accordo scritto, l’effettuazione di un ordine presso il FORNITORE comporterà l’accettazione da parte dell’UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna disposizione stabilita dall’UTENTE potrà differire da quelle del FORNITORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

2. PERFEZIONAMENTO DELLA COMPRAVENDITA

Dal momento in cui l’UTENTE effettua l’ordine di acquisto di uno o più biglietti, ne sarà vincolato nei confronti del FORNITORE, che assumerà la qualifica di «venditore». L’acquisto effettuato online dall’UTENTE e ricevuto dal FORNITORE ha carattere contrattuale vincolante.

L’UTENTE deve compilare correttamente e integralmente i dati richiesti e si impegna a non inserire dati di terzi. La ricezione dell’ordine di acquisto sarà confermata senza indugio dal FORNITORE tramite e-mail o altri mezzi. Da quel momento, la compravendita si considererà perfezionata ed entrambe le parti saranno tenute a rispettare quanto concordato.

3. CONDIZIONI GENERALI CHE DISCIPLINANO L’ACQUISTO DEI BIGLIETTI ATTRAVERSO IL SITO WEB

L’acquisto di uno o più biglietti implica l’accettazione da parte dell’UTENTE delle seguenti Condizioni Generali:

• A. Il numero dei biglietti, il loro prezzo e la loro ubicazione saranno scelti dall’UTENTE durante la procedura di acquisto.
• B. L’acquisto dei biglietti è considerato definitivo; si raccomanda pertanto all’UTENTE di verificare sia i dati dell’acquisto sia i dati personali inseriti prima di effettuare il pagamento.
• C. L’acquisto dei biglietti attraverso questa piattaforma consente di stampare il biglietto al termine della procedura di acquisto (scaricando un file PDF) oppure di salvare il file sul dispositivo elettronico. Inoltre, all’indirizzo e-mail fornito sarà inviata un’e-mail contenente tutte le informazioni sull’evento e sui biglietti acquistati. In circostanze eccezionali, per motivi tecnici e/o di sicurezza, il servizio di invio dei biglietti potrebbe non funzionare; in tal caso, l’UTENTE dovrà presentarsi presso la sede dello spettacolo almeno 1 ora prima dell’evento per ritirare il biglietto o i biglietti. Per procedere al ritiro, l’UTENTE dovrà presentare alla biglietteria:

     – La ricevuta dell’operazione di acquisto (conferma dell’acquisto) inviata tramite

   e-mail e il codice di riferimento dell’acquisto.

• D. Il biglietto dispone di diverse misure di sicurezza. Tuttavia, il FORNITORE non ne garantisce l’autenticità qualora non sia stato acquistato presso uno dei punti vendita ufficiali. Qualsiasi biglietto alterato, strappato, sospettato di essere contraffatto o acquistato illecitamente autorizzerà il FORNITORE a negare l’accesso al suo possessore. Qualora in tali casi non sia consentito l’accesso alla sede, il FORNITORE declina ogni responsabilità. Per essere ammessi è necessario essere in possesso di un biglietto integro e in buono stato. Il biglietto dovrà essere conservato fino all’uscita dalla sede.
• E. L’impossibilità dell’UTENTE di assistere allo spettacolo per cause non imputabili al FORNITORE e/o un errore commesso nell’effettuare l’acquisto non costituiranno motivi validi per richiedere il rimborso del prezzo dei biglietti.
• F. In alcuni casi eccezionali, il FORNITORE potrà cambiare la sede in cui si svolge lo spettacolo o modificare i posti scelti dall’UTENTE. Il FORNITORE si riserva inoltre il diritto, qualora le circostanze lo richiedano, di modificare le date, gli orari, i programmi o gli artisti annunciati, nonché di annullare lo spettacolo. In tali casi, il FORNITORE offrirà all’UTENTE il rimborso del prezzo del biglietto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo impiegato per il pagamento.

Si precisa che il FORNITORE non sarà responsabile dei biglietti venduti attraverso canali non ufficiali diversi dalla presente piattaforma.

4. CONDIZIONI DI ACCESSO E PERMANENZA PRESSO LA SEDE DELLO SPETTACOLO

A. Il FORNITORE si riserva in ogni momento il diritto di ammissione.

B. Per motivi di sicurezza, al momento dell’accesso alla sede gli spettatori potranno essere sottoposti a controlli. Non sarà consentito, in nessun caso, introdurre oggetti che possano essere considerati pericolosi o vietati dalla normativa vigente in materia di sicurezza degli spettacoli pubblici. Sono tassativamente vietati e costituiranno pertanto motivo di divieto di accesso:

• L’introduzione di bevande alcoliche, armi, oggetti che possano essere utilizzati come tali, razzi, fuochi d’artificio o oggetti analoghi.
• L’introduzione e l’esposizione di striscioni, simboli, emblemi o scritte che comportino un’incitazione alla violenza.
• Trovarsi sotto l’effetto di bevande alcoliche, sostanze stupefacenti, psicotrope o analoghe.

C. Il FORNITORE potrà negare l’accesso o allontanare dalla sede il possessore del biglietto in caso di inosservanza delle presenti Condizioni o qualora non vengano rispettate le indicazioni impartite dal personale dell’organizzazione o della sede.

L’accesso potrà inoltre essere negato o una persona potrà essere allontanata qualora si possa ragionevolmente prevedere che la sua permanenza nella sede comporti una situazione di rischio o pericolo per il possessore stesso o per gli altri partecipanti all’evento. In ogni caso, il possessore sarà personalmente responsabile delle proprie azioni e omissioni qualora provochino lesioni a terzi o danni materiali.

D. Il FORNITORE si riserva tutti i diritti di immagine e di proprietà intellettuale relativi allo spettacolo, salvo diversa indicazione. È vietato scattare fotografie con il flash, filmare o registrare. Il possessore del biglietto riconosce che potrà apparire incidentalmente in immagini realizzate all’interno delle sedi con diversi mezzi per la loro successiva diffusione a scopo informativo o promozionale e ne autorizza tale utilizzo.

E. Si richiede la massima puntualità. Una volta iniziato lo spettacolo, sarà comunque consentito l’accesso alla sede; tuttavia, i posti acquistati potranno essere sostituiti con altri che consentano di ridurre al minimo il disturbo agli altri spettatori durante l’ingresso. Si prega inoltre di spegnere i telefoni cellulari e qualsiasi tipo di allarme prima di accedere alla sede. È vietato mangiare, bere o fumare all’interno della sede.

5. UTILIZZO DEI BIGLIETTI ACQUISTATI

A. I biglietti acquistati su questo sito web devono essere custoditi fino al giorno dell’evento. L’UTENTE del biglietto, o la persona a nome della quale il biglietto è emesso, si assume ogni responsabilità in caso di duplicazione, fotocopia o contraffazione dello stesso, perdendo tutti i diritti che il biglietto conferisce per poter accedere alla sede.

B. Il FORNITORE non è responsabile dello smarrimento o del furto dei biglietti o di qualsiasi effetto personale.

C. L’acquisto dei biglietti non conferisce all’UTENTE il diritto di utilizzare il biglietto o il suo contenuto per scopi pubblicitari, di marketing o promozionali (compresi concorsi, regali e/o estrazioni a premio) senza il consenso espresso e scritto del FORNITORE. La violazione di tale divieto autorizzerà il FORNITORE ad annullare il biglietto o i biglietti e ad avviare le azioni legali che ritenga opportune per richiedere il risarcimento dei danni e delle perdite che tale condotta possa aver causato al FORNITORE.

6. RESPONSABILITÀ

Il FORNITORE non è responsabile dei danni e delle perdite di qualsiasi natura che possano essere causati da circostanze estranee all’azienda. A titolo esemplificativo, il FORNITORE non sarà responsabile dei danni e delle perdite derivanti dall’indisponibilità del portale o dei sistemi di pagamento concordati con gli istituti finanziari, da errori in tali sistemi di pagamento, dalla trasmissione di virus o programmi dannosi o nocivi provocata da attacchi di terzi, né dalle informazioni, opinioni o contenuti di qualsiasi tipo presenti su altri siti web non gestiti direttamente dal FORNITORE, ai quali il presente Sito web di vendita dei biglietti possa rimandare mediante collegamenti ipertestuali o «link».

Il FORNITORE non è inoltre responsabile degli eventuali danni e delle perdite di qualsiasi natura che possano verificarsi a seguito di interruzioni, errori o guasti del sistema dovuti a un malfunzionamento della rete o dei server ad essa collegati, oppure alla mancanza di disponibilità o continuità nel funzionamento del servizio.

7. GARANZIE E RIMBORSI

A. L’impossibilità dell’UTENTE di assistere allo spettacolo per cause non imputabili al FORNITORE e/o un errore commesso nell’effettuare l’acquisto non costituiranno motivi validi per richiedere il rimborso del prezzo dei biglietti. A tal riguardo, l’UTENTE non potrà esercitare il diritto di recesso o di risoluzione previsto dall’articolo 103 della Legge spagnola 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, approvato con Regio decreto legislativo 1/2007 del 16 novembre, poiché l’esercizio di tale diritto è escluso in questi casi.

B. In linea generale, non saranno accettati cambi né rimborsi. Una volta acquistati i biglietti, non sarà possibile apportare modifiche né ottenere rimborsi.

C. In circostanze eccezionali in cui il FORNITORE debba annullare l’evento o modificarne la sede, la data o l’orario, il FORNITORE offrirà all’UTENTE il rimborso del prezzo del biglietto. In ogni caso di rimborso, il FORNITORE rimborserà esclusivamente l’importo corrispondente al biglietto e non sarà responsabile di qualsiasi altra spesa sostenuta dall’UTENTE, tra cui, a titolo esemplificativo, spese di albergo, viaggio, pasti e diaria.

D. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo impiegato per il pagamento (contanti, carta, ecc.).Fermo restando quanto precede, il FORNITORE offre volontariamente all’UTENTE, senza che ciò costituisca un diritto di recesso né un obbligo di legge, la possibilità di cambiare la data dei biglietti acquistati accedendo al proprio account utente sul sito web, subordinatamente alla disponibilità e fino a 24h prima dello spettacolo. Questo servizio comporta l’annullamento dei biglietti originali e l’accredito del relativo importo (comprese le spese di gestione pagate), nonché l’emissione di nuovi biglietti, soggetti al prezzo in vigore al momento del cambio e a un addebito di 20 € per biglietto a titolo di spese di gestione del cambio online, che sostituisce le spese di gestione iniziali. Questo servizio costituisce una facilitazione offerta dal FORNITORE e potrà essere modificato, limitato o sospeso in qualsiasi momento.

8. DATI PERSONALI E INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La raccolta dei dati personali attraverso l’utilizzo di questa piattaforma è soggetta alla nostra Informativa sulla privacy, consultabile tramite questo link.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni saranno disciplinate e interpretate conformemente alla legislazione spagnola vigente applicabile. Per qualsiasi controversia che possa sorgere nell’esecuzione della compravendita, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei Tribunali della città di Barcellona, rinunciando espressamente a qualsiasi altro foro che possa loro spettare.